Bize Ulaşın
Telefon veya WhatsApp üzerinden yazıcınızın marka, model ve arıza bilgisini paylaşın.
- Cihaz marka ve modeli
- Görünen hata kodu veya uyarı
- Sorunun ne zaman başladığı
- Mümkünse örnek baskı veya fotoğraf
ŞEFFAF VE KONTROLLÜ SERVİS SÜRECİ
Yazıcınız İçin Baştan Sona Açık Servis Süreci
Cihazın bize ulaşmasından arıza tespiti, onay, onarım, test ve teslimata kadar her aşamayı açık ve kontrollü şekilde yürütüyoruz.
Şeffaf bilgilendirme Onaylı işlem Test edilmiş teslimat
ADIM ADIM SERVİS
Yazıcınızın Servis Yolculuğu
Teslimat Yöntemini Belirleyin
Cihazı servis merkezine getirebilir, özel kurye talep edebilir veya uygun durumlarda planlı yerinde servis seçeneğini değerlendirebilirsiniz.
- Servis merkezine teslim
- Ücretli özel kurye
- Uygun arızalarda planlı yerinde servis
- Teslim yöntemi ön görüşmede netleştirilir
Arıza Tespiti ve Onay
Cihaz kontrol edilir, yapılacak işlem ve tahmini maliyet onayınıza sunulur.
- İlk teknik kontrol
- Arıza kaynağının belirlenmesi
- İşlem ve parça ihtiyacının açıklanması
- Onay alınmadan onarıma başlanmaması
Onarım ve Teknik İşlem
Onaylanan bakım, onarım, ped değişimi, reset veya bağlantı işlemleri uygulanır.
- Onaylanan işlemlerin uygulanması
- Gerekirse parça veya sarf değişimi
- Cihaz temizliği ve teknik kontrol
- İşlem sırasında ek sorun çıkarsa yeniden bilgilendirme
Test ve Son Kontrol
Cihaz baskı, kâğıt besleme, bağlantı ve genel çalışma testlerinden geçirilir.
- Test baskısı
- Kâğıt besleme kontrolü
- Renk ve baskı kalitesi kontrolü
- Wi-Fi veya tarama testi, işlem kapsamındaysa
Teslimat ve Kurulum
Cihaz tercih edilen yöntemle teslim edilir. Talep edilirse kurulum ayrıca planlanabilir.
- Servis merkezinden teslim alma
- Ücretli kurye ile teslim
- Talebe bağlı kurulum
- Kurulum hizmetinin ek ücretli olabileceği
TESLİMAT SEÇENEKLERİ
Cihazınızı Bize Nasıl Ulaştırabilirsiniz?
Teslimat yöntemi cihazın durumu, bölge ve arıza tipine göre belirlenir.
Servis Merkezine Teslim
Cihazınızı doğrudan servis merkezine getirebilirsiniz.
Servis merkezine getirilen cihazlarda arıza tespit ücreti uygulanabilir.
Özel Kurye ile Alım
Talebe ve bölgeye bağlı olarak cihaz adresten alınabilir.
Kurye ve ek servis ücreti uygulanabilir.
Planlı Yerinde Servis
Uygun cihaz ve arızalarda önceden planlanan yerinde servis seçeneği değerlendirilebilir.
Yerinde servis her arıza için uygun değildir.
ÜCRET VE ONAY
İşlem Başlamadan Önce Bilgilendirme
- Arıza tespit ücreti cihazın teslim yöntemine ve işlem kapsamına göre uygulanabilir.
- Adresten cihaz alımı ve geri teslim kurye veya ek servis ücretine tabi olabilir.
- Onay alınmadan ücretli onarım veya parça değişimine başlanmaz.
- İşlem sırasında ek sorun tespit edilirse yeniden bilgilendirme yapılır.
- Cihaz tesliminde kurulum istenirse ek ücret uygulanabilir.
- Yerinde servis kapsamı arıza ve cihaz modeline göre değerlendirilir.
SON KONTROL
Teslim Öncesi Cihaz Testleri
Yapılan işleme göre cihazın temel fonksiyonları kontrol edilir ve uygun testler tamamlanır.
- Test baskısı
- Kâğıt alma ve besleme kontrolü
- Renk ve baskı kalitesi kontrolü
- Hata kodu ve uyarı kontrolü
- Wi-Fi ve ağ bağlantısı testi
- Tarama veya e-posta bağlantısı testi, hizmet kapsamındaysa
Servis Kapsamı Ön Görüşmede Netleştirilir
- Bazı ağır mekanik veya elektronik arızalar yerinde servis için uygun olmayabilir.
- Parça tedarik süresi cihaz modeline göre değişebilir.
- Sıvı teması, kırık kasa veya kullanıcı müdahalesi ek inceleme gerektirebilir.
- Veri, ağ ayarı veya kayıtlı adres bilgileri için kullanıcı yedeği önerilir.
- Kesin işlem süresi cihaz görülmeden verilemeyebilir.
MARKAYA ÖZEL SERVİS
Markaya Özel Teknik Servis Sayfaları
Epson EcoTank Teknik Servis
Epson tanklı yazıcılara özel arıza, ped ve baskı sistemi desteği.
Detaylı BilgiCanon MegaTank Teknik Servis
Canon MegaTank modellerine özel baskı ve mürekkep sistemi desteği.
Detaylı BilgiHP Smart Tank Teknik Servis
HP Smart Tank modellerine özel baskı kafası ve bağlantı desteği.
Detaylı BilgiSIK SORULAN SORULAR
Servis Süreci Hakkında Merak Edilenler
Arıza tespiti, onay, teslimat ve test aşamalarına ilişkin kısa yanıtlar.
Süre cihazın marka, model ve arıza durumuna göre değişir. İlk kontrol sonrasında işlem kapsamı ve tahmini süre paylaşılır.
Yazıcınız İçin Profesyonel Destek Alın
Marka, model ve arıza bilgisini paylaşın; uygun servis seçeneğini birlikte belirleyelim.